الأسئلة الشائعة

نعلم أن الخطط قد تتغير أحيانًا. لذلك وفرنا لكم إجابات سريعة وواضحة حول الاسترداد، واستبدال التذاكر، وتغيير تاريخ الزيارة، مع استعراض جميع الخيارات المتاحة لكم.

لجميع الضيوف الذين قاموا بشراء التذاكر عبر موقعنا الإلكتروني أو من مكتب التذاكر.

نعم. يمكن استبدال التذاكر المنتهية الصلاحية وغير المنتهية، وذلك بعد المراجعة.

تتم دراسة طلبات الاسترداد لكل حالة على حدة، ويتم اعتمادها فقط في حال عدم توفر حل بديل مناسب.

نعم، بشرط تقديم الطلب خلال شهر واحد من تاريخ انتهاء الصلاحية.

تتم معالجة جميع عمليات الاسترداد باستخدام وسيلة الدفع الأصلية.

نعم. تتوفر خدمة تغيير تاريخ التذكرة (إعادة التفعيل) للتذاكر غير المستخدمة، سواء كانت منتهية الصلاحية أو غير منتهية.

خبر سار! لا تُطبق أي رسوم حتى 30 أبريل 2026.

يتولى كونسيرج السعديات معالجة جميع طلبات الاسترداد، والاستبدال، وتغيير تاريخ التذاكر. يرجى الاتصال على: +971 600 56 55 66

معظم المناطق المبللة تحتوي على قدر قليل من الماء، باستثناء تجربة واحدة فقط يرتفع فيها مستوى الماء إلى الركبتين في المستوى الأول. يمكن رفع العباءة أو تثبيتها بملقط حسب تفضيلكم، أو تخطي المناطق المبللة كون زيارتها اختيارية.

من الاثنين إلى الخميس، أيام مخصصة للكبار (بعمر 18 سنة أو أكثر) بعد الساعة 6 مساءً. وعليه فإن آخر موعد لدخول الأطفال هو الساعة 4:30 مساءً. في حال قيامكم بحجز تذاكر لشخص يقل عمره عن 18 سنة، يرجى اختيار مواعيد الزيارة وفقًا لذلك.

نعم
'تيم لاب فينومينا' هو متحف للفن التجريبي، يوفر لزواره تجربة غامرة ينصح بخوضها في بيئة معتمة. الإضاءة في معظم المرافق ضمن المتحف هي إضاءة خافتة لإبراز عرض الأعمال الفنية. كما أن التجول بين القاعات بحرية ودون تخطيط هذا العالم الفريد يعد جزءًا هامًا من هذه التجربة.
لمساعدتكم في التجول براحة، يمكنكم تحميل تطبيقنا المخصص للاتجاهات. كما ننصحكم بارتداء أحذية وملابس مريحة لتجنب التعثر والتمكن من السير بثبات في جميع الأوقات. إذا كنتم تزورون المتحف بصحبة أطفال صغار، يرجى إمساك أيديهم داخل المرفق والحرص على عدم جريهم في المكان.

بشكل عام، يُفضل ارتداء ملابس مريحة وعملية تسمح لك بالتحرك بسهولة والاستمتاع بالمعارض والمنشآت بشكل كامل. ويشمل هذا ملابس رياضية، وملابس عادية، وأحذية مريحة. لا يُسمح بارتداء الأحذية ذات الكعب العالي في تيم لاب فينومينا. لذا، نرجو منكم اختيار أحذية مريحة ومناسبة للمشي، مثل الأحذية المسطحة أو الرياضية.

وإذا كنت تخطط لالتقاط بعض الصور المميزة للذكرى، فقد ترغب في ارتداء ملابس بيضاء أو ذات ألوان هادئة، وذلك لتصنع القليل من التباين بينك وبين العروض الضوئية الملونة المحيطة بك.

هناك أيضاً بعض الأعمال الفنية التي تستخدم المياه، لذا قد يكون من الجيد ارتداء شيء يمكن طيه بسهولة حتى الركبتين لتجنب تبلل الملابس.

الوقت اللازم لتجربة جميع المنشآت والمعارض التفاعلية في تيم لاب فينومينا قد يختلف بناءً على مستوى اهتمامك وتفاعلك مع القطع الفنية العديدة، وكذلك عدد الزوار أثناء زيارتك.

نعم، يُمكنك التقاط الصور ومقاطع الفيديو في تيم لاب فينومينا طالما أن ذلك لا يزعج الضيوف الآخرين. وهذا يعني أنه لا يسمح لك باستخدام أي مصدر ضوء أو وميض (فلاش). كما يُمنع التصوير الفوتوغرافي أو تصوير الفيديو لأغراض تجارية دون موافقة مسبقة من تيم لاب.

كما ذكرنا بالأعلى، يُمكنك التقاط الصور ومقاطع الفيديو للاستخدام الشخصي، لكن لا يُسمح باستخدام الحامل الثلاثي أو الأحادي أو عصا السيلفي، أو المصابيح اليدوية في منطقة المعرض.

إذا وصلت بعد وقت الدخول الموضح على تذكرتك، قد تتمكن من الدخول إلى تيم لاب فينومينا طالما أن ذلك في نفس اليوم وخلال ساعات العمل. ولكن يخضع ذلك لتقدير موظفي تيم لاب فينومينا، وليس أمرًا مؤكدًا. ومع ذلك، يرجى الانتباه إلى أن آخر موعد للدخول هو قبل انتهاء ساعات عمل تيم لاب فينومينا بساعة واحدة.

نعم، تيم لاب فينومينا مناسب تماماً للعائلات التي لديها أطفال. ومع ذلك، يرجى مراعاة إرشادات السلامة التالية لضمان تجربة ممتعة لجميع الزوار، بمن فيهم صغارك:

• قد تشمل بعض المعارض والمنشآت قيودًا بخصوص العمر، وذلك لأسباب تتعلق بالسلامة. يرجى التأكد من ذلك قبل الدخول مع طفلك.
• الأطفال الذين تقل أعمارهم عن 12 عامًا يجب أن يكونوا برفقة شخص بالغ في جميع أوقات تواجدهم داخل تيم لاب فينومينا.
• بالنسبة للمعارض أو العروض التي تتضمن عناصر مائية، نوصي بأن يرتدي أطفالك ملابس لا تٌمانع في تعرضها للبلل، أو يمكنك إحضار ملابس للتغيير.
• قد يحتوي المعرض على مساحات مظلمة وأرضيات غير مستوية، لذا يرجى الإمساك بيد طفلك وإبقائه قريبًا منك في جميع الأوقات.

لتستمتعوا بتجربة أكثر سلاسة، نود لفت انتباهكم إلى أنه لا يسمح بإدخال عربات الأطفال إلى تيم لاب فينومينا، وأن مناطق التخزين محدودة جدًا. ننصحكم بترك عربات الأطفال في سياراتكم أو تجنب إحضارها إن أمكن.

نعم، حيثُ تضم بعض مناطق المعرض أرضيات غير مستوية وأعمال فنية تفاعلية تستخدم الماء، لذا لا يُسمح باصطحاب المتعلقات الشخصية لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة. لذلك، يوفر تيم لاب فينومينا وحدات تخزين مجانية للزوار لتخزين متعلقاتهم قبل دخول هذه المناطق.

على مساحة 17,000 متر مربع، يمتد تيم لاب فينومينا أبوظبي، واحة من الإبداع التي تتجاوز حدود الخيال وتتحول إلى تجربة فنية حية تتفاعل مع كل زائر.

داخل هذا الصرح الفني الفريد، نستكشف معاً الظواهر التي تندمج في علاقة وثيقة مع المحيط الخاص بها. هنا نركز على ما نسميه 'الظواهر البيئية' - تلك العجائب التي تختفي بغياب بيئتها، ولكنها تستمر في الوجود طالما بقيت هذه البيئة حاضرة.

هنا تتحول عناصر الحياة من ماء وهواء وضوء إلى ظواهر مدهشة، وتتفاعل مع البيئة المحيطة بها، وتخلق عالمًا فريدًا من الغموض والإبداع! الأعمال الفنية ليست مجرد لوحات صامتة أو منحوتات جامدة. بل هي ظواهر حية تتفاعل مع البيئة المحيطة بها لتوجد وتزدهر. فالبيئة هي التي تولّد الظواهر، وهذه الظواهر بدورها هي التي تمنح الأعمال الفنية وجودها الفريد.

لضمان مكانك في تيم لاب فينومينا، نوصي بشدة بحجز تذكرتك أونلاين بشكل مسبق. حيثُ أن التذاكر المتاحة عند مقر تيم لاب فينومينا عادة ما تكون محدودة، وقد لا تتوافر في بعض الأحيان. لذا من الأفضل دائمًا تأمين تذكرتك بشكل مسبق، حتى لا تصاب بالإحباط.

يمكنك شراء تذاكر تيم لاب فينومينا أونلاين أو عند دخولك إلى مقر تيم لاب فينومينا. ومع ذلك، لضمان مكانك وتجنب الطوابير الطويلة أمام موقع تيم لاب فينومينا، فإن حجز تذكرتك عبر الإنترنت، وقبل زيارتك بوقت كافٍ هو الخيار الأفضل.

للأسف، إذا خرجت من البوابة فلا يُسمح بإعادة الدخول مرة أخرى باستخدام نفس التذكرة.

نعم، بالطبع! حرصنا في تيم لاب فينومينا على توفير غرف تتمتع بالخصوصية والراحة للأمهات لإرضاع أطفالهن بكل أريحية أثناء زيارتهن.

بالتأكيد! في تيم لاب فينومينا، نقدم خدمة ركن السيارات لجميع زوارنا الكرام. ما عليك سوى القيادة إلى منطقة الاستقبال المخصصة، وتسليم مفاتيحك لأحد موظفينا المدربين، وسيتولون باقي المهمة بكل عناية. وعندما تكون مستعداً للمغادرة، سنحضر سيارتك إليك مباشرة.

نعم. ستكون هناك خيارات للطعام والمشروبات متاحة. ترقبوا المزيد من المعلومات حيث سيتم الإعلان عنها قريبًا.